C\u2019est un outil\ntout simple, mais qui fait des miracles face au d\u00e9fi que repr\u00e9sente la\nr\u00e9novation des copropri\u00e9t\u00e9s \u00e0 Francfort. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de cr\u00e9er un annuaire des\nentreprises du b\u00e2timent et des conseillers en \u00e9nergie ayant d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience\nde la r\u00e9novation de copropri\u00e9t\u00e9s afin d\u2019aider les syndics de copropri\u00e9t\u00e9 \u00e0\nlancer les travaux.<\/p>\n\n\n\n
Mais avant de\nproposer cet annuaire, il a fallu passer par plusieurs \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n
Comprendre le\nmarch\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00ab Au d\u00e9but, nous\nne savions pas grand-chose en mati\u00e8re de r\u00e9novation de copropri\u00e9t\u00e9s, mais pas\nseulement nous : les propri\u00e9taires, entreprises du b\u00e2timent et autres\nparties prenantes \u00e9galement. Le constat \u00e9tait qu\u2019il n\u2019y avait pas de march\u00e9 pour\nla r\u00e9novation des copropri\u00e9t\u00e9s \u00bb se souvient Jonas Geissler, de la Ville\nde Francfort.<\/p>\n\n\n\n La Ville de Francfort\na entrepris d\u2019analyser le march\u00e9, de sensibiliser au potentiel que repr\u00e9sente\nla r\u00e9novation des copropri\u00e9t\u00e9s, et plus important encore, de connecter la\ndemande \u00e0 l\u2019offre, \u00e0 savoir les copropri\u00e9taires et les entreprises pouvant\nfaire les travaux.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Il est important\nde d\u00e9terminer quels sont les principaux obstacles et de comprendre le r\u00f4le que\npeut jouer la municipalit\u00e9. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 la fois de nous int\u00e9resser aux\nconseils en mati\u00e8re d\u2019\u00e9nergie et d\u2019\u00e9tudier les processus que suivent les\ncopropri\u00e9t\u00e9s (en cas de r\u00e9novation). Le but \u00e9tait en effet de montrer aux\nentreprises du secteur le potentiel de ce march\u00e9 \u00bb ajoute-t-il. <\/p>\n\n\n\n Construire la\nconfiance<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019un de ces\nobstacles \u00e9tait que les entreprises voyaient les r\u00e9novations de copropri\u00e9t\u00e9s comme\nun march\u00e9 compliqu\u00e9, avec peu de d\u00e9bouch\u00e9s, tandis que les copropri\u00e9taires n\u2019avaient\npas une id\u00e9e tr\u00e8s claire des travaux qui pouvaient \u00eatre faits, ni de comment\nplanifier une r\u00e9novation.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Notre r\u00f4le\nen tant que municipalit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de sensibiliser les entreprises au potentiel que\nrepr\u00e9sente ce march\u00e9, et de donner aux copropri\u00e9taires le sentiment que c\u2019\u00e9tait\nl\u00e0 un sujet important pour la municipalit\u00e9. Les entreprises sont d\u00e9sormais plus\nr\u00e9ceptives \u00e0 rencontrer des copropri\u00e9taires et sont confiantes dans la\npossibilit\u00e9 que ces discussions puissent d\u00e9boucher sur des commandes \u00bb.<\/p>\n\n\n\n \u00ab A\nFrancfort, la premi\u00e8re \u00e9tape a consist\u00e9 \u00e0 mieux conna\u00eetre notre groupe cible et\n\u00e0 trouver le moyen de l\u2019atteindre. Nous savions \u00e0 peu pr\u00e8s combien de\ncopropri\u00e9t\u00e9s il y avait, et quelle \u00e9tait leur taille, mais c\u2019\u00e9tait \u00e0 peu pr\u00e8s tout.\nNous n\u2019avions aucune id\u00e9e de la mani\u00e8re de les atteindre. Les syndics jouent un\nr\u00f4le tr\u00e8s important dans la communication (et ont \u00e9t\u00e9 un de nos principaux publics\ncibles).<\/p>\n\n\n\n C\u2019est ainsi que\nnous avons commenc\u00e9 \u00e0 rassembler des informations pour cr\u00e9er un annuaire. (Mais)\nobtenir l\u2019engagement des groupes cibles et \u00e9tablir des voies de communication\navec eux n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 chose ais\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Les syndics se\nsont tout d\u2019abord montr\u00e9s r\u00e9ticents et posaient des questions \u00ab Que\npr\u00e9voit la ville de Francfort ? Une r\u00e9glementation sera-t-elle impos\u00e9e ?\n\u00bb Mais apr\u00e8s une ou deux r\u00e9unions, nous avons pu \u00e9tablir de tr\u00e8s bonnes\nrelations. Ils ont beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 notre implication. Les propri\u00e9taires n\u2019en\nrevenaient pas qu\u2019un service de conseil en \u00e9nergie et qu\u2019un accompagnement gratuits\npuissent \u00eatre propos\u00e9s \u00bb continue Geissler.<\/p>\n\n\n\n Quelques conseils\nen mati\u00e8re de communication<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00ab Il faut\nprendre contact avec et s\u2019attacher \u00e0 mieux comprendre les groupes cibles :\nsyndicats de copropri\u00e9taires, syndics et entreprises du b\u00e2timent. Il faut faire\nbeaucoup de sensibilisation. Nous avons d\u00fb convaincre les personnes que nous\navions de bonnes offres de conseillers en \u00e9nergie pour les copropri\u00e9t\u00e9s mais\nnous avons eu beaucoup de mal \u00e0 susciter leur int\u00e9r\u00eat. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Il est \u00e9galement important\nde veiller \u00e0 ce que votre communication ait un solide fondement juridique.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Il y a eu\nbeaucoup de questions auxquelles il \u00e9tait difficile de r\u00e9pondre du fait des\nnombreuses lois qui s\u2019appliquent, comme les lois sur la copropri\u00e9t\u00e9, celles sur\nles \u00e9conomies d\u2019\u00e9nergie, et qui en plus ont tendance \u00e0 changer.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pourquoi il\nest imp\u00e9ratif de bien conna\u00eetre le cadre juridique et pouvoir consulter un\nexpert en la mati\u00e8re. \u00bb<\/p>\n\n\n\n \u00ab Faire de\nla publicit\u00e9 dans la ville est la meilleure option, voire au niveau de la\nr\u00e9gion, sur les bus et dans le journal local. Le public cibl\u00e9 est plut\u00f4t \u00e2g\u00e9 et\npas tr\u00e8s motiv\u00e9. Le bouche \u00e0 oreille reste le moyen le plus efficace. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La patience est\nd\u2019or<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est important de\ncomprendre la temporalit\u00e9. Les syndics et les copropri\u00e9taires se r\u00e9unissent en\ng\u00e9n\u00e9ral une fois par an, donc il faut au moins deux ans avant qu\u2019une d\u00e9cision\nd\u2019entreprendre des travaux de r\u00e9novation ne soit prise. Cela prend du temps et\ndemande des efforts.<\/p>\n\n\n\n Il est \u00e9galement\nessentiel de s\u2019engager sur le long terme. Ce n\u2019est pas un sujet sur lequel vous\npouvez travailler dur pendant un an et puis laisser tomber. Il vaut mieux\nengager moins de ressources mais sur un temps plus long que disposer de\nressources importantes mais sur un laps de temps plus court.<\/p>\n\n\n\n L\u2019annuaire<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00ab Cet\nannuaire a pour but d\u2019ouvrir la voie. Nous avons demand\u00e9 aux syndics et aux\nconseillers en \u00e9nergie de d\u00e9finir les crit\u00e8res \u00e0 int\u00e9grer dans l\u2019annuaire. Un\ndes d\u00e9fis rencontr\u00e9s est qu\u2019il n\u2019y a pas de formation ni de certification\nsp\u00e9cifique et que les comp\u00e9tences des uns et de autres sont tr\u00e8s vari\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Un autre d\u00e9fi est\nque la ville ne peut pas subjectivement recommander telle ou telle entreprise\nplut\u00f4t qu\u2019une autre et il a donc fallu d\u00e9finir une liste de crit\u00e8res objectifs\npermettant \u00e0 une entreprise de figurer dans l\u2019annuaire.<\/p>\n\n\n\n Premier crit\u00e8re \u2013 Les entreprises doivent \u00eatre r\u00e9pertori\u00e9es dans\nla base de donn\u00e9es f\u00e9d\u00e9rale. Cette information est ais\u00e9ment accessible et la\nbase de donn\u00e9s f\u00e9d\u00e9rale n\u2019accepte qu\u2019un certain niveau de qualit\u00e9 au niveau des\nentreprises.<\/p>\n\n\n\n Deuxi\u00e8me crit\u00e8re\n\u2013 Les entreprises doivent justifier d\u2019une exp\u00e9rience dans la r\u00e9novation de\ncopropri\u00e9t\u00e9s<\/p>\n\n\n\n Troisi\u00e8me crit\u00e8re\n \u2013 Les entreprises doivent avoir une\nexp\u00e9rience dans la mise en \u0153uvre de projets <\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous avons\n\u00e9tabli une liste tr\u00e8s ouverte et transparente. Nous avons transmis cette liste\n\u00e0 d\u2019autres agences et villes afin qu\u2019elle soit partag\u00e9e et utilis\u00e9e par\nd\u2019autres. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Dans le m\u00eame\nesprit de partage, Geissler conclut \u00ab Toute ville int\u00e9ress\u00e9e peut nous\ncontacter \u2013 nous serons heureux de lui apporter notre aide et de plus amples\ninformations \u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"