{"id":94123,"date":"2026-03-17T15:51:11","date_gmt":"2026-03-17T14:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/energy-cities.eu\/?p=94123"},"modified":"2026-03-18T13:57:22","modified_gmt":"2026-03-18T12:57:22","slug":"pour-tous-ceux-qui-envisagent-de-creer-un-guichet-unique-mon-plus-grand-conseil-est-gardez-les-citoyens-au-coeur-de-laffaire-des-le-premier-jour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/energy-cities.eu\/fr\/pour-tous-ceux-qui-envisagent-de-creer-un-guichet-unique-mon-plus-grand-conseil-est-gardez-les-citoyens-au-coeur-de-laffaire-des-le-premier-jour\/","title":{"rendered":"\u00ab Pour tous ceux qui envisagent de cr\u00e9er un guichet unique, mon plus grand conseil est : gardez les citoyens au c\u0153ur du projet d\u00e8s le premier jour ! \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Un nombre croissant de villes et de r\u00e9gions europ\u00e9ennes ouvrent des guichets uniques locaux pour les r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques de logements , offrant \u00e0 tous leurs citoyen\u00b7nes un acc\u00e8s \u00e0 des r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques ambitieuses, de haute qualit\u00e9, s\u00fbres et simples. Sous un m\u00eame toit, One-Stop Shop propose une large gamme de services \u2013 du conseil initial, \u00e0 l’audit \u00e9nerg\u00e9tique et la conception de projets, en passant par la s\u00e9lection des entreprises et des solutions de financement, jusqu’\u00e0 la coordination des travaux de r\u00e9novation et du suivi. Un projet complexe et risqu\u00e9 devient simple et s\u00fbr.<\/p>\n\n\n\n

Peut-\u00eatre que votre ville aimerait aussi offrir un tel cadeau \u00e0 ses citoyen\u00b7nes ? La v\u00e9rit\u00e9, c’est que l’ouverture d’un guichet unique peut \u00eatre un processus complexe et long. Avant de commencer, il vaut la peine d’explorer les histoires de personnes qui tiennent d\u00e9j\u00e0 un guichet unique. Des personnes qui vous diront d’o\u00f9 elles ont commenc\u00e9, comment leur projet a \u00e9volu\u00e9, et ce qu’elles vous conseillent pour \u00e9viter des erreurs inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l’initiative EU Peers<\/a>, nous avons interview\u00e9 Martina Nem\u010di\u0107, responsable de programme \u00e0 la coop\u00e9rative \u00e9nerg\u00e9tique KLIK et du guichet unique de la ville de Kri\u017eevci, en Croatie, qui a d\u00e9clar\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

Pour celles et ceux qui envisagent de cr\u00e9er un guichet unique, mon plus grand conseil est : gardez les citoyens au c\u0153ur du projet d\u00e8s le premier jour. Surtout les plus vuln\u00e9rables. \u00a0C’est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable impact, mais aussi l\u00e0 o\u00f9 il est le plus difficile de d\u00e9fendre un argument commercial.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

L’histoire de Martina parle d’un maire d’une ville solidaire et d’une \u00e9quipe pleine de passion pour la communaut\u00e9 et l’environnement. Ils et elles passent de nombreuses heures \u00e0 aider les gens \u00e0 vivre dans de meilleurs foyers tout en atteignant les objectifs climatiques de la ville.<\/p>\n\n\n\n

Si vous \u00eates un d\u00e9cideur politique, Martina a aussi un message pour vous :<\/p>\n\n\n\n

Si vous voulez que les guichets uniques prosp\u00e8rent et atteignent les objectifs climatiques, consid\u00e9rez-les comme les biens publics qu’ils sont. Le profit ne devrait pas \u00eatre le moteur \u2013 l’impact oui. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 se trouve votre guichet unique ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Notre guichet unique (OSS) est bas\u00e9 \u00e0 Kri\u017eevci, une petite ville du nord-ouest de la Croatie avec une population de pr\u00e8s de 20 000 habitant\u00b7es, en incluant ses 59 villages environnants. La ville est membre de la Climate Alliance, de Energy Cities et, depuis 2011, de la convention des maires. Kri\u017eevci vise \u00e0 r\u00e9duire les \u00e9missions de CO\u2082 d’au moins 40 % d’ici 2030. De 2018 \u00e0 2025, la ville a soutenu trois projets \u00e9nerg\u00e9tiques men\u00e9s par des citoyen\u00b7nes, comprenant des centrales solaires d\u00e9tenues et financ\u00e9es par des citoyen\u00b7nes. Elle a \u00e9galement cofinanc\u00e9 des centaines d’installations solaires sur les toits et de nombreux projets d’isolation thermique pour des maisons familiales.<\/p>\n\n\n\n

Parlez-nous davantage de votre guichet unique<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La coop\u00e9rative \u00e9nerg\u00e9tique KLIK a lanc\u00e9 l’OSS en septembre 2024. L’OSS est n\u00e9e de l’Office de l’\u00c9nergie et du Climat, cr\u00e9\u00e9 \u00e0 Kri\u017eevci trois ans plus t\u00f4t par KLIK, avec le soutien de la ville de Kri\u017eevci.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, nous offrons un soutien complet aux propri\u00e9taires et aux associations de logement qui souhaitent r\u00e9nover leur maison. Cela inclut des consultations initiales, une aide \u00e0 la recherche de financement et le suivi du projet.<\/p>\n\n\n\n

La mission de l’OSS est de rendre la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique simple, rapide et accessible pour tous les r\u00e9sident\u00b7es, vivant dans des maisons individuelles ou des immeubles d’appartements. Notre vision est d’\u00eatre un centre de confiance pour des r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques de haute qualit\u00e9 et ax\u00e9es sur les citoyen\u00b7nes.<\/p>\n\n\n\n

L’OSS est financ\u00e9 par plusieurs sources \u2013 fonds publics (projets europ\u00e9ens, budget municipal), recettes des services commerciaux, cotisations coop\u00e9ratives et, esp\u00e9rons-le, bient\u00f4t, accords de partenariat.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s le d\u00e9but, l’\u00e9quipe a r\u00e9uni des comp\u00e9tences en environnement, sciences politiques, gestion de projet et affaires. Plus important encore, elle partageait une passion pour l’environnement, les solutions climatiques et une profonde appr\u00e9ciation de la communaut\u00e9 qu’elle sert.<\/p>\n\n\n\n

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Quel est le r\u00f4le de la ville dans la cr\u00e9ation de votre guichet unique ?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La ville de Kri\u017eevci a initi\u00e9 la cr\u00e9ation de l’Office de l’\u00c9nergie et du Climat. La premi\u00e8re ann\u00e9e, la ville a mis \u00e0 disposition des bureaux. Ensuite, elle offrait des petites subventions annuelles pour le fonctionnement du bureau. L’OSS est une entit\u00e9 ind\u00e9pendante, s\u00e9par\u00e9e de l’administration municipale. Cependant, nous maintenons un partenariat \u00e9troit. Bien que nous continuons \u00e0 op\u00e9rer depuis un espace municipal appartenant \u00e0 la ville, nous payons nous-m\u00eames le loyer mensuel depuis quelques ann\u00e9es maintenant.<\/p>\n\n\n\n

Avec KLIK et l’OSS, la ville a cr\u00e9\u00e9 une structure de soutien solide pour ses citoyen\u00b7nes. Depuis 2021, nous avons ajout\u00e9 environ 300 kW de nouvelle capacit\u00e9 photovolta\u00efque chaque ann\u00e9e. Cette croissance r\u00e9duit les \u00e9missions de CO\u2082 d’environ 20 tonnes par an. La ville a subventionn\u00e9 la moiti\u00e9 de l’investissement de 500 000 \u20ac, les citoyen\u00b7nes finan\u00e7ant le reste. En 2023, le programme s’est \u00e9largi pour inclure davantage d’activit\u00e9s de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique. Il couvre d\u00e9sormais une isolation thermique compl\u00e8te du toit pour les citoyen\u00b7nes \u00e0 risque.<\/p>\n\n\n\n

Continuez la lecture de l’interview compl\u00e8te <\/strong>ici<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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