Comment mettre en place un guichet unique pour la rénovation énergétique intégrée des habitations ?

Si vous faites partie d’une organisation qui envisage de lancer un guichet unique, ce guide est pour vous. Vous y trouverez les enseignements tirés du projet INNOVATE et des recommandations qui vous aideront à démarrer votre projet.

Sommaire :

• Introduction
• Qu’est ce que cela veut dire un guichet unique ou One-stop-shop ?
• One-stop-shop, modèles commerciaux : vue d’ensemble
• One-stop-shop modèles commerciaux : le pour et le contre
• Rôle des autorités locales et régionales dans la mise en place d’un guichet unique
• 15 recommandations pour les nouveaux arrivants
• Une série d’études de cas de 11 villes européennes