Changer les comportements de mobilité

Outils et leviers pour l'action


Accompagnement numérique ou accompagnement humain ?

D’une étude sur l’analyse des opportunités de l’accompagnement automatisé au regard de l’accompagnement humanisé en passant par des expériences menées dans plusieurs villes et agglomérations, nous verrons que ces deux approches sont souvent complémentaires. 

Venez découvrir les expériences de Rouen Métropole et de la Métropole Aix Marseille Provence ainsi que les enseignements principaux, les conseils de mise en œuvre et les points d’amélioration.

Intervenant.e.s :

  • Anaïs ROCCI,  Sociologue à la Direction Exécutive Prospective et Recherche à l’ADEME partagera les résultats d’une étude sur les opportunités de l’accompagnement numérique/automatisé au regard de l’accompagnement humain, basée sur un état de l’art et un benchmark de dispositifs. Découvrir l’étude
  • Nicolas DE MONSABERT, Chef de service Gestion de la Relation Clientèle – Métropole Aix Marseille Provence, partagera les résultats de l’opération “Les Ambassadeurs de la mobilité”.
  • Elsa DELABAERE, Responsable du service développement des mobilités – Métropole Rouen Normandie, présentera les premiers retours d’une expérimentation en cours mobilisant un outil numérique.

À propos

Hôte

Anaïs Rocci, Ademe
Elsa Delabaere, Métropole Rouen Normandie
Muriel Jeanneret, Ademe
Nicolas de Monsabert, Métropole Aix Marseille Provence

Date

11/12/2014

Langue

Français